2022世界杯买球入口记者沉文民李刚

日前，记者从上海铁路局获悉，在近几天的售票高峰期，电话订票的收票率不足40%，全线车票超过5万张。上海铁路局（包括上海、浙江、江苏、安徽）每天。没有人取票。

系统“扩容”后，预约电话依然难以接通

2022世界杯买球入口今年春运前，上海铁路局升级95105105电话订票系统，优化订票流程，电话订票线路由6000条扩大至8000条。

虽然系统已经“扩容”，但仍有不少乘客反映订票电话打不通。

2022世界杯买球入口旅客李明杰曾向媒体投诉称，连续几天拨打95105105订票热线，要么是忙音，要么是说了“欢迎来到上海铁路局客户服务中心”后自动挂断。 20日，李明杰整个下午一直在拨打订票热线，但没有成功，他非常沮丧。

据上海铁路局电话订票系统的工作人员介绍，即使有8000条线路，每天的订票高峰期也相当繁忙。很有可能几十万电话同时拨打售票热线，打不通、订不到票在所难免。

在广州，记者按操作程序拨打95105105、96020088进行广铁订票，但打了10多个电话后一直说忙音打不通；家住辽宁的高明慧说，她拨通了预约号码。我不知道接到了多少次售票电话，但只有一个接通了。就在电话那头让她按区号买票的时候，电话因为超时而断线中国铁路售票电话订票，重拨也打不通。家住湖北武汉的何先生反映，他反而拨打了订票电话，但回家的火车票只剩下高铁头等车票，价格是普通火车的两倍。卧铺票中国铁路售票电话订票，但为了回家，他只能咬牙订票。

对于今年电话订票的难点，广州市交通运输委员会主任冼伟雄表示，今年开通2万条售票热线，将为更多旅客购票提供便利，但最大容量这条铁路只能提供922万人次。与春节期间2727万人次的客流需求相比中国铁路售票电话订票，铁路票务总量仍显得供不应求。

没有人取票，或“两条腿走路”，因为乘客买了票

据了解，春运前三天，1月19日至21日，上海铁路局95105105电话订票系统日均订票8万余张，但成功取票仅约3万张每天; 1月22日17:00，广铁电话订票系统12天内预订春票410万张，收票305万张，收票率为74.4%。

经铁路部门分析，电话订票没有人收到，可能是因为很多旅客在买票时“两条腿走路”——在窗口排队时，拨打电话订票，并在窗口成功购票后放弃订票。也有不少人原本打算买卧铺票或坐票，但电话订票的只有坐票或站票，往往达不到预期要求就放弃了。对于通过电话订票而无人收到的车票中国铁路售票电话订票，铁路部门会将这些“非车主车票”保留24小时后放入系统。

对此，上海铁路局宣传部相关人士表示，与春运期间全市日均超过100万人次的旅客相比，5万多张无人认领的车票不会影响到座率。 但春运期间，门票紧张，电话订票不取票中国铁路售票电话订票，构成“占票”，造成资源浪费。这种行为给很多在窗口排队购票的旅客带来了一定的压力，也让电话订票系统难以拨号。事实上，电话订票系统也有“退票”的功能。如果当天乘客不需要预订的车票，希望及时取消。

今年春运，广铁集团电话订票，每次订票，都要输入一次代码信息。

广铁集团解释，增加了编码信息的输入，主要是为了防止有人用电话拨号器“抢票”。

2022世界杯买球入口据了解，部分黄牛利用“追电话器”不断拨打订票电话。家。为了堵住这个“漏洞”，广铁修改了电话订票系统，每次电话订票都需要输入一次代码信息。